ePA - die elektronische Patientenakte

Sie wird zu einem wesentlichen Element der Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen: die elektronische Patientenakte (ePA). Zum 1. Januar 2021 beginnt die erste von aktuell vier geplanten Umsetzungsstufen. Aber was verbirgt sich überhaupt hinter den drei Buchstaben? In unserem Erklärvideo erhalten Sie alle Informationen, die Sie vor dem Start benötigen.

Sie entscheiden: elektronische Patientenakte kurz vor dem Start

Mit der ePA erhalten gesetzlich Versicherte die Möglichkeit, Gesundheitsinformationen kostenfrei an einem digitalen Ort zentral zu bündeln und zu speichern. Dies können beispielsweise Befunde und Diagnosen sein, später auch der Impfpass, das Zahnbonusheft oder Therapiemaßnahmen – austauschbar zwischen den Institutionen, die an einer medizinischen Behandlung beteiligt sind. Die Datenhoheit liegt dabei vollständig beim Nutzer. Jeder Nutzer entscheidet eigenständig und unabhängig darüber, ob überhaupt Daten in der ePA gespeichert werden sollen. Wird die Entscheidung für eine ePA-Verwendung getroffen, dann ist das Festlegen von Zugriffsberechtigungen ebenso möglich wie das Löschen von Daten.

Als BKK24-Kunde stellen wir Ihnen Ihre persönliche ePA gerne bereit. Allerdings nur, wenn Sie uns damit beauftragen und die Zustimmung erteilen.Die Nutzung der ePA ist ein freiwilliges Angebot.

Wie funktioniert die elektronische Patientenakte?

Sie haben allgemeine Fragen zur ePA, benötigen Hilfe bei der Bedienung der App oder stellen ein Problem bei Ihrer ePA fest?

Hierzu steht Ihnen unser Versichertenhelpdesk zur Verfügung. Sie erreichen ihn per Klick auf unsere digitale Assistentin VIDA in der unteren rechten Bildschirmecke. Sie ist die Ansprechpartnerin für allgemeine Fragen zur ePA, Hilfe bei der Bedienung der ePA-APP oder technischen Problemen. Sollte es Ihre Anfrage erfordern, werden Sie von VIDA in einen Live-Chat mit unseren qualifizierten Servicekräften geleitet. Gerne können Sie dort auch einen Rückruf vereinbaren.

Sie wollen eine ePA beantragen?

Schicken Sie uns Ihre Anfrage sowie Ihre Versichertennummer an: epa@bkk24.de

Sie wollen die ePA-Ombudsstelle der BKK24 kontaktieren?

Schicken Sie uns Ihren Sachverhalt sowie Ihre Versichertennummer an: epa-ombudsstelle@bkk24.de