Sie erreichen uns, wann immer Sie uns brauchen.
Wir gehen persönlich ans Telefon. Innerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo – Fr 7 – 18 Uhr) klären wir Ihre Anliegen direkt und ohne lange Warteschleifen.
In der persönlichen Beratung im ServiceCenter nehmen wir uns Zeit für Sie.
Auch digital haben Sie die Wahl: Sie erreichen uns per E-Mail, direkt über die App „Meine BKK24“, die Online-Geschäftsstelle am Desktop oder über den Live-Chat (Mo – Fr 9 – 14 Uhr).
Wir sprechen mit Ihnen auf Augenhöhe und sorgen dafür, dass Sie immer wissen, was passiert.
Für alle digital eingeschickten Unterlagen bekommen Sie sofort eine Empfangsbestätigung. So können Sie beruhigt sein: Wir kümmern uns.
Unsere Antworten sind freundlich und gehen konkret auf Ihre Anliegen ein.
Ob telefonisch, digital oder persönlich: Bei uns sprechen Sie mit Menschen, die Ihr Anliegen kennen oder es schnell für Sie klären. Wir sagen klar, was als nächstes passiert, damit Sie jederzeit wissen, woran Sie sind.
Sie können sich auf uns verlassen.
Wir wollen, dass Krankenkasse einfach funktioniert – ohne Umwege, ohne lange Wartezeiten und mit einem exzellenten Service. Das gilt insbesondere für unsere Versicherten, aber auch für alle Leistungserbringer, Partner sowie Kolleginnen und Kollegen! Starke Extraleistungen und unsere deutschlandweit einmalige Gesundheitsinitiative „Länger besser leben.“ begleiten mit großer Expertise durch den Alltag. Wir sind da, wenn es ernst wird. Vor allem aber unterstützen wir dabei, gesund zu bleiben und fit und resilient in die Zukunft durchzustarten!
